随着微信的到来，人们的交互方式带来了翻天覆地的变化，人手一个QQ的时代，变成人人一部手机一个微信，企业通过高价广告费引流到QQ上的客户变成“死尸”，辛辛苦苦积攒的电话资源，拒接率高达90%。那么客户都到哪去了？客户都跑微信上去了，引流在微信公众号上的大量的粉丝该如何管理成了难题，一个公众号上客户太多，客服有时都忙不过来，好多精准客户白白流失。如果能把公众号上的客户分配给几个客服人员去聊，那么客户资源就不会被浪费了。

1. 筛选推广渠道，精准吸粉

首先在用户量大的一些平台，比如搜索引擎，微博，微信、论坛等，利用米多客为每个渠道生成专属参数二维码，根据后台生成数据报表进行推广效果统计分析，哪里来的粉丝比较多，哪里来的粉丝是我们的目标群体，都能一清二楚，根据这些来为我们的公众号推广调整最佳方案。这样节省推广精力和成本的同时，也会让粉丝更加精准，后期转化也就会更容易。

2. 与粉丝建立优质沟通

公众号的运营核心是内容，重点是互动。内容是为了吸引用户、留住用户，互动是为了增加与用户的感情，让用户留存变现。通过米多客可以有效保证与粉丝的互动时效性与长久性，解决了微信公众平台没有消息提醒、聊天记录只能保存5天的弊端，即时的消息提醒，永久消息记录保存，快捷回复，支持视频、语音、图片、图文以及二维码等多种形式来丰富与用户的聊天内容，全方位满足新媒体时代用户沟通习惯。

3. 标签分类管理，戳中粉丝需求

微信公众号运营的最终目的都是获取用户进行转化变现。通过米多客公众号客服软件的粉丝画像功能，为公众号粉丝进行精细化管理分类。根据每个粉丝的关注点、浏览轨迹、对话分析等，为每个粉丝打上标签，根据标签的不同进行分组管理。只有了解我们的用户群体，根据他们的需求不同，有针对性地进行消息推送，才能有效避免掉粉的现象，同时提高转化率。

时代在不断变革和发展，我们的营销方式也需要跟着完善改进，除了用对方法和技巧，一款好用的公众号客服软件也可以让我们的工作事半功倍。