01 2022
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在线客服系统用新客服思维，搭建企业与客户沟通新桥梁
文 / 大连米云科技
服务营销已被越来越多的企业所被重视。客户体验值满意战略已经是企业形成竞争优势，树立品牌形象的重要举措。这也就导致了客服行业迎来了春天。作为企业与用户联系最方便的客服，地位与日俱增。在这样的背景下，有十五年客服行业经验的米多客在线客服系统用新客服思维，搭建企业与客户沟通新桥梁，助力企业提升客户服务。
4、全面资料分析。
米多客在线客服系统用这些新客服思维，帮助企业搭建高质量的沟通桥梁，助力企业在激烈的市场竞争中持续不断的发展进步。
1、全渠道交流
米多客全媒体在线客服系统对比传统的客服系统来说，可以满足网页、APP、微信、抖音、微博等多种渠道的交流。
2、交流形式的多样性。
常规的客服系统只有一种通讯方式，只能支持文字、图片、表情的发送。但米多客可以支持发送声音、视频、图表、链接等形式的信息，充分满足现代人们的交流需要。
3、ACD智能分配。
米多客在线客服系统使用多种成熟的分配方式和规则，将会话请求平均分配到客户服务座。企业客户服务的技术团队由于业务性质的不同，在分配逻辑上的使用是不同的。举例来说，售前关注的是平均数，售后的分配机制则关注容量和空间。所以，多种不同的配送机制能够更好地满足顾客体验、顾客服务工作性质以及企业管理的需求。
4、全面资料分析。
真正、高效的数据分析是企业运行、决策的重要依据，米多客提供全方位的数据分析，为企业对话预设、服务效率、数据统计管理等提供有力支持，帮助企业更好地服务客户。
米多客在线客服系统用这些新客服思维，帮助企业搭建高质量的沟通桥梁，助力企业在激烈的市场竞争中持续不断的发展进步。
