随着互联网的发展和线上营销服务的逐步完善，越来越多的企业都在网络推广中选择了在线客服系统，如米多客客服。那么企业到底该怎样选择合适的在线客服系统呢？

1、对接多种渠道与自动接待的作用

应对大量的顾客咨询，米多客在线客服系统为企业提供了智能化客服系统来帮助人工座席来招待顾客，访客进入网站后自动向其发送话术，引导客户开口，从而降低客服人员的劳动量。而且在线客服系统还可以融合多种方式，适用来源于企业官方网站、新浪微博、微信公众平台、小程序或是别的手机端到访的顾客，全渠道一键接待，提升客服整体工作效率。



2、客户实现分组管理和标签存储

米多客在线客服系统里的标签体系可以让营销专员在推送活动时实现精准营销。客服在聊天中对访客类型进行标记，以便于分类管理访客，当该客户再次访问时候，客服坐席可做到精准推送服务、强烈推荐客户感兴趣的特惠产品等，有利于企业更强的去积累顾客，提升顾客转化率与用户粘性。



3、全面的数据分析与定制化服务

在客服的日常接待工作中，米多客在线客服系统能够协助企业详尽的纪录下全部服务信息，比如当日UV总数，访客开口率、客服接待情况、及老访客接入等。软件内置的客资系统可以协助客服人员查询客户信息，解决传统纪录方法难以汇总的问题，当客服接待完顾客以后，在系统中记录好客户资料，下一次该访客到访会自动显示其基础信息，并且可以同步以前的聊天记录，不论是哪个客服接待，都能清晰地掌握顾客历史记录及其要求，为顾客出示更有针对性的定制化服务。




现如今，在线客服系统能为企业提供一套优秀的解决方案，多方面协助企业处理难题，帮助企业获取更多客资，保持更长久的发展趋势。