客户服务升级时代。任何公司，无论其产品好坏，客户服务始终都是第一个被市场和普通消费者检验的。

因此，线上营销环节中加入了一个单独的部门-在线客服，客服人员通过完善客户服务，满足客户的需求，为客户提供更专业的解答，同时完善企业与客户的关系。

米多客在线客服系统全面升级，助力企业高效服务

1、全渠道交流

米多客全媒体在线客服系统对比传统的客服系统来说，可以满足网页、APP、微信、QQ、微博等多种渠道的交流。

2、交流形式多样

常规的客服系统只有一种通讯方式，只能支持文字、图片、表情的发送。但米多客可以支持发送声音、视频、图表、链接等形式的信息，充分满足现代人们的交流需要。



3、智能分配模式

使用多种成熟的分配方式和规则，将会话请求平均分配到客户服务座。企业客户服务的技术团队由于业务性质的不同，在分配逻辑上的使用是不同的。



4、全面资料分析

真正、高效的数据分析是企业运行、决策的重要依据，得助提供全方位的数据分析，为企业对话预设、服务效率、数据统计管理等提供有力支持，帮助企业更好地服务客户。



5、优化工单流程

米多客一改传统沟通服务后监管缺失的状况，提供全流程可视化方案，确保快速响应客户的服务请求，工单处理流程在线全程可视，并提供工时管理以确保服务完成时效。



米多客在线客服系统采用业界领先的人工智能技术，帮助企业提升客服环节营销能力与工作效率，降低内部管理成本。软件通过定时话术、自动追粉、来源统计等特版色功能，提高客户开权口率，减少客服重复劳动，提升企业客服整体效率，节约运营成本，让客服真正发挥商业价值。