网站在线咨询功能即互联网即时在线沟通功能，能够让用户在浏览网站过程中通过点击页面中的在线咨询按钮与网站客服人员即时在线沟通，满足用户实时产品咨询、问题解答、业务办理等需求。

网站如何添加在线客服软件？以米多客为例：

1、代码内嵌式

这种接入方式，即在网站中嵌入米多客JS代码，网站就会加载出预设好的咨询对话图标和咨询对话窗口，类似于网站插件。

2、超链接嵌入

超链接嵌入适用范围广泛，除企业网站外小程序、app还是第三方应用，均可采用这种方式接入米多客在线客服软件。简单理解，就是将对话窗口的超链接添加在对话图标或咨询按钮上，当访客点击对应的图标时，即可弹出对话窗口。

米多客网站在线客服软件都有哪些功能？

主动联系访客

客服可追踪网站意向访客，在恰当时机通过主动对话，与访客瞬间建立联系，将诚意与热情即刻展现给访客，掌握主动权。倍数提高访客购买商品可能性。通过良好的沟通，提高访客购买意向。



智能快捷回复

将客服经常使用的大量文字、链接、文件都放在米多客常用回复里，客服可以一键发给访客。更方便的是客服在输入文字时能智能联想出所需的回复答案，非常快捷。



客户高效管理

高效索引关键客户信息，随时掌握客户联系信息、对话记录、留言记录、跟进记录、咨询意向等重要客户资料，能够更深入地了解客户，并可对客户资料进行查询、导出、分析等有效管理。



欢迎大家来试用米多客网站在线客服软件。