如今，互联网的应用愈加广泛，网上用户不断增多，网络成为了企业商家最好的流量收集地，但这也意味着企业该思考如何应对增加的用户流量，提高客户服务质量；其实，企业也不需担心，在线客服系统已发展得较为成熟，面对增加的流量市场，在线客服能够为企业和客户提供了即时沟通的平台。

解决与客户沟通成本高的问题
 
搜索引擎竞价成本不断提高，但不少公司使用传统网站客服软件，客户沟通容易中断，一旦中断后，客户就白白流失了，而且沟通方式有限，不能全面展示公司优势，获客受限。除了网站，现在微信、公众号、小程序、APP也是公司必不可少的营销渠道，但是一个渠道一个操作后台，公司需要投入大量的人力成本。
 
使用米多客在线客服软件，将所有渠道统一接入，只需一个后台，就能完成网站、微信、公众号、小程序、APP等所有渠道的客户接待，大大节省了沟通成本。而且支持一键快捷发送文本、图片、图文、语音、H5、视频等多种形式内容，可以让客户全面了解产品信息，赢得客户的信赖。同时各推广渠道的数据实时生成，帮助企业分析统计，在客户来源广的渠道可以加大投放，不好的渠道可以减少开支，每年可以帮助公司节省推广费用几十万。


 
解决访客信息不明朗的问题
 
 当客户来访，米多客在线客服系统可以快速获取到访客信息，包括昵称、头像、地址、渠道来源等，掌握客户的初步信息，客服人员可以更好地准备话术，进而给客户带来良好的沟通体验。
 
为了让客户的画像更清晰明了，还需要给客户打上多维标签。通过不断交流，客服可以在米多客中对客户标记意向、消费能力等多维度标签，让客户的真实需求看得见，提升变现的可能性。
 
“以往我们很多客户都是加在销售个人微信上，这也就造成一旦销售人员离职，就会给公司带来不可挽回的客户流失。而现在有了米多客，支持个统一管理，而且客户CRM系统，可以让客户资料永久保存，可以随时抽调，提高转化率，也避免人员变动带来的损失。”某公司网络负责人说道。





 解决客户挖掘难的问题
 
一次沟通没有要到联系方式的客户怎么办？米多客自动撩粉功能帮你“复活”48小时内沟通过的客户，支持像客户推送消息，根据之前设定的标签，有选择地进行精准推送，切中客户痛点，只有需求满足了，转化的可能性才会提高。
 
或者还有这种情况，好不容易双方达成一致，约定好设计师哪天上门测量规划，却不料客服因忙得头昏脑涨时，忘记提醒客户，可能就这样错过了一个大单。

借助米多客在线客服系统预约邀请功能，时间一到，这些消息就会自动发送给客户，让客户得到良好的服务体验。




除了满足这些要求以外，米多客在线客服系统拥有强大的定制化和兼容性等特点，切实解决企业网络营销过程中可能遇到的难题，欢迎联系我们的客服人员申请试用！