网站想要实现在线客服沟通功能，需要通过客服系统生成具备完整功能的在线客服软件js代码，并将代码添加到网页html中，网站访客就可以通过网站右下角弹起的迷你对话框跟客服人员进行在线沟通了。

但网站在线客服软件只要能沟通就行？
 
网站在线客服软件最基本的功能就是沟通，所以有的企业觉得随便选一个能沟通的客服软件就可以了呀。其实不然，同样的沟通功能，不同的软件也有以下区别，如：
 
1. 是否支持多渠道？
2. 是否消息即时提醒？
3. 是否能够稳定对话不掉线？
4. 是否可以一键快捷发送？
5. 是否支持发送多种内容形式？
6. 是否支持多客服智能分配？
7. 是否操作简单便捷......
 
米多客在线客服软件集网站、微信个人号、微信公众号、小程序、APP等功能于一身的全渠道部署在线客服系统，可实现跨渠道客源追踪，对话稳定性基本做到行业极致。消息即时提醒，0秒接入，强大知识库支持一键快捷发送，不限文本、图片、图文、语音、视频、H5等多种消息形式，客户来了，自动智能分配到客服进行接待。


 
在线客服软件在网站营销上也大有可为。
 
企业成功引进流量后，怎么有效把握住粉丝呢？米多客的自动撩粉功能，向用户发送消息，帮助有效激活48小时内关注却没有沟通的用户。

面对企业庞大的粉丝群体，哪些是无效客户，哪些是目标客户，客户应把精力放在哪里才能提高转化率？
 
有了米多客用户CRM系统都能轻松解决。客服可以通过与粉丝对话来了解粉丝的特征和需求，然后为粉丝打标签，最后系统通过粉丝画像功能，指导客服业务更具针对性，以后就可以给不同标签粉丝有选择性地推送新产品。
 
通过米多客在线客服软件的精细化营销，挖掘每一个用户到站后的行为轨迹，精准画像，深度分析，才能真正了解到用户的核心诉求。配合软件强大的数据统计和分析功能，如新增用户数，打开次数，访问次数等基础指标一目了然，进而明确当前用户的活跃度，有了数据支持后，可以对用户进行深度挖掘，真正形成企业闭环营销。


 
米多客在线客服软件从接待、吸粉、转化等营销痛点入手，成为企业营销的王牌。