毫无疑问，如今小程序可以说是时下最火热的创业项目了。背靠微信这座大山，坐拥12亿活跃用户。深圳老马手里运营着四个小程序，引流推广做的不错，客户很多，时间久了，客户接待比较吃力，于是找到我，问有没有什么小程序客服系统可以推荐一下，于是我给他推荐了米多客小程序客服系统。
 
1. 多客服智能分配
 
像老马这种同时有多个小程序的运营者，可以将全部小程序接入到米多客，同时支持多客服在线，来访客户可按照平均、轮询、优先等规则自动分配给客服，避免多人接待客户容易混乱的情况。
 
当小程序有新的客户消息时，会像QQ一样闪烁提醒，不需要时刻守在小程序后台。


 
2. 快捷回复与机器人回复
 
有一些专业的知识要求客服都烂背于心也不现实，但有了米多客客服系统，客服可以快捷回复，聊天中可一键发送保存在知识库和素材管理中心的文本、图文、视频、H5等素材。
智能机器人客服可以7*24小时在线接待，客服繁忙或者客服休息的时候，都可以交给机器人客服，根据知识库内容，解答准确率高达95%以上。


 
3. 客户CRM管理
 
面对小程序巨大的用户群体，应该怎么才能筛选出目标客户呢？米多客智能粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户等，指导客服业务更精准地帮助企业持续地服务、转化客户。
 
把每个粉丝的姓名、电话、地址、适用产品等信息在米多客客户端做详细标签，接下来为粉丝进行分类管理，这样就可以对不同标签粉丝有针对性地推送产品，以及选择不同的营销手段，让企业客户有效转化率越来越高。


 
4. 精准数据分析
 
米多客小程序客服系统强大的数据报表功能，推广效果、用户统计在后台即时生成，公司需要的数据一手掌握。
 
同时米多客支持生成小程序码，投放到不同的推广渠道上，就可以了解每个渠道的营销效果。效果好的渠道可以加大投放力度，效果不好的渠道可以减少或停止投放，帮助老马节省50%以上的广告费用。


 
还没等我把功能介绍完，老马就决定为公司安装米多客小程序客服系统了，更多功能大家可以自行体验。