当企业需要多个客服在线接待咨询并完成协作工作时，通常需要使用客服系统。 在微信上实现多客服功能（包括微信公众号平台，微信小程序等）也是如此，眼下，很多企业都在借助米多客客服平台，实现多客服功能。

那么米多客客服在多客服方面有哪些功能支持呢？

渠道整合，提高工作效率

米多客客服可以实现多个客服端口的统一，让企业公众号成为“集成式客服管理系统”。通过米多客客服，您可以整合微信公众号，小程序，网页，微博等多个平台的消息，实现多端口集成，统一化管理。


 

客服人员无需在不同平台之间来回切换。 只要粉丝有问题，客服就能从工作后台快速响应。此外，米多客客服还可以根据顺序，渠道和优先级等规则自动将粉丝分配给相应客服人员，从而降低了管理难度并提高了客服的工作效率。

标签分组管理，触达精准客户

粉丝越来越多，微信公众号本身没有粉丝管理功能，不利于后续沟通。并且，每个企业都有自己的主要客户，他们通常是公司收入的重要来源。微信公众号在接入米多客客服系统后，可以为粉丝添加标签，例如行业，工作，性别，年龄，喜好等等。

如果是企业的重要客户，则需要对其格外关注，以避免失去商机； 通过打标签和标签分组，客服可以把更多时间花在高意向度的人群身上，有利于促进成交或增加复购机会。



通过米多客公众号客服系统可以实现与客户和粉丝进行互动，加强沟通。只有这样，才能和粉丝建立强关系，建立感情。欢迎联系我们的客服人员进行试用！