现在随着新兴技术不断发展，无论是在精准获客方面还是用户体验方面，客户服务都发生了质的改变。在线客服作为企业重要的对外窗口，集营销、市场、服务等多种角色，企业是时候从智能云客服开始提升客户服务，牢牢抓住客户。

快速识别用户，服务更到位

米多客智能云客服系统轻松与企业的网站用户系统对接。客服可安全识别企业新老用户，在服务中无缝查看注册信息、购买记录等用户资料。不仅能提高工作效率，还能帮助客服以最高效的方式识别访客，提供更好的有针对性的服务。



智能路由分配，服务更高效

米多客的ACD智能分配模型，包括饱和度分配、依次分配、优先分配等多种分配策略，根据客服接待能力和所在项目，自动将访客分配到对应的客服。让客服技能和效率达到完美的平衡，有效提升访客的满意度。



标签分组管理，服务更精准

客服通过沟通，可以根据不同需求类型的客户打上不同标签，根据标签进行分组管理，然后有选择性地进行消息推送，避免对客户造成不必要的骚扰，真正解决客户需求，大大提升客户转化率，同时也让企业营销更省时省力，提高工作效率。



随着互联网技术的更新发展，互联网营销的成本在成倍加大，但其依旧是一个可以“以小博大”的平台，重要的是你要找到那个“支撑点”——客户服务。米多客智能云客服系统，它既是客服，也是媒介，更是营销，并以最小的成本实现了最精准的营销和客户服务。