在线客服系统它是企业和和客户沟通的一个重要桥梁，也是企业对外营销、宣传的一个重要渠道、更是许多网络营销企业获客，增加利润的重要方式。

第一：全方位服务客户，全渠道客户接待

米多客在线客服系统可以覆盖企业全部流量渠道，增大了企业客服与用户的接触机会，对于企业而言，只有增加与用户的接触机率，才能得以使服务帮助促进后期的客户转化，除此之外，无需用户再次下载或打开第三方软件，在线点击客服窗口即可进行交流，保证了客户服务的便捷性。



第二：降低企业服务成本，减少不必要的支出

米多客在线客服可以进行全天候客户接待，人工客服不在线时，也有机器人客服进行辅助，保证了服务的不间断性，无需企业投入大量的人力成本，进行轮班制以保证客服人员的实时在线。



第三：进行数据的保存记录，为营销带来数据支撑

企业客服中心一直拥有海量的客户数据，米多客在线客服，基于大数据云计算等先进的技术，能够进行用户信息的收集，并完整的记录用户数据，构建用户画像，指导企业营销。