03 2022
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文 / 大连米云科技
第一:全方位服务客户,全渠道客户接待
米多客在线客服系统可以覆盖企业全部流量渠道,增大了企业客服与用户的接触机会,对于企业而言,只有增加与用户的接触机率,才能得以使服务帮助促进后期的客户转化,除此之外,无需用户再次下载或打开第三方软件,在线点击客服窗口即可进行交流,保证了客户服务的便捷性。
第二:降低企业服务成本,减少不必要的支出
米多客在线客服可以进行全天候客户接待,人工客服不在线时,也有机器人客服进行辅助,保证了服务的不间断性,无需企业投入大量的人力成本,进行轮班制以保证客服人员的实时在线。
第三:进行数据的保存记录,为营销带来数据支撑
企业客服中心一直拥有海量的客户数据,米多客在线客服,基于大数据云计算等先进的技术,能够进行用户信息的收集,并完整的记录用户数据,构建用户画像,指导企业营销。