很多微信营销企业将引流来的粉丝导入公众号里，但是很多企业的微信公众号粉丝黏度不高，很少有互动，而且沟通比较不易，客户体感差当然就会将公众号屏蔽。所以一款微信公众号客服系统是非常有必要的，可以有效提升客户服务能力。

一、让沟通效率翻倍

米多客微信公众号客服系统让日常接待工作效率大幅提升，一个客服要同时负责好几个微信公众号，很多问题又是重复的，经常要打一大段字来回复，容易出错不说，客户等待回复时间过长，体验不佳造成流失。而将微信公众号统一接入米多客后，对常见问题归类整理后，可一键快捷回复，避免客服每天重复解答大量相同问题，快速提升工作效率，保证工作质量。主管可以统一设置客服公共快捷语，客服话术标准话术流程化，新员工入职也可以快速进入角色，快速提升客户转化率。

二、客户信息永久保存

米多客让聊天记录永久保存并上传云端，可随时查看好友的所有历史聊天记录，实时与云端同步，更换设备聊天记录也不会丢失，米多客可提供技术支持，将信息服务部署到客户自己服务器。再也不用担心客服人员离职，而造成的客户资源流失问题。同时通过对话可以对每位客户添加多种标签，实现客户画像功能，让客户需求一目了然。针对不同标签分组再进行消息群发，避免骚扰的同时让营销更精准。

三、规范客服人员管理

在客服监管方面，领导可以登录米多客微信公众号客服系统后台对员工所有行为实时监管，客户由系统智能分配，防止员工以各种手段抢客户以及撞单，实时查看员工聊天记录以及敏感行为。同时大大节省员工培训时间，使用快捷回复等功能，一键解答常见问题。客户信息回调，即使上一个客服人员离职了，下一个人也可以很快接手客户。

除此之外，使用微信公众号客服系统可以查看微信客户数据分析，包括地区分布、会话质量统计、粉丝数量统计等详细情况，为企业微信营销提供有利支持，让客户服务更高效。