我们知道互联网当下的今天,营销方式已经从电视媒体转到了互联网领域,但是很多公司会发现网站广告打了很多,但是顾客只是看看扭头就走了, 原因出在哪里不得而知。网民停留在一个网页的时间大概是2 -3秒,如果在这个时间内搞不懂企业网站的内容,就会走人。很多企业网站的信息复杂,户来了不知道怎么下手。网站在线客服软件这时候就起到了作用，它是一个即时通讯设置,客户打开网页就会弹出对话框,来询问客户的需求和遇到的问题，让客户更有亲切感。以米多客网站在线客服软件为例：

1.访客监测

每一个进入网站的访问者都能实时看到资料(不需进入对话)，包括来访者的 ip、访问渠道、停留时间、网页浏览轨迹等，以方便识别访客的身份，了解客户的需求和偏好。



2.消息快速回复/智能辅助输入

米多客网站在线客服软件提供多种高效的快速回复方式，可将大量话术导入客服软件后台，使用时直接在对话窗口中进行查询。如果访问者发送的信息中有业务相关的关键字，系统还会智能检测到并提供数个对应的话术给客服一键回复，从而提高沟通效率。



3.智能机器人

米多客机器人具有上下文理解的功能，能准确地识别访客意图，代替人工客服进行售前售后咨询。协助客户服务人员处理大量重复和价值不高的客户咨询问题，减少不必要的精力浪费。