随着互联网营销的普及，越来越多的商家和企业都选择网站在线客服系统来销售自己的产品，在这个消费升级的信息化时代，很多企业主都知道在线客服系统的重要性，在线客服系统的作用也不再仅仅停留在与客户的沟通和交流上，而是可以作为营销利器的存在。具体如下：

增加营销渠道

改变传统电话、邮件等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式。可以在网站、公众号、小程序、微博、APP等多个渠道接入米多客在线客服系统，为企业增加推广渠道，以及有更多机会触及客户。

增加销售机会

通过在线客服系统为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量。

降低运营成本

每个在线客服人员可通过无限的增加即时的在线服务人数，降低了传统客户服务中通过电话交流所产生的成本。

巩固客户关系

米多客能够自动调取搜索记录和访客信息，更好的分析分析客户的访问浏览动机，客服人员可以从系统中清楚的知道客户正在访问什么，感兴趣的是什么，并做好充足的准备。使企业更加有效的提升服务质量，促成成交量，提升满意度。

客户长久留存

准确录入客户的信息资料，保证客户信息不丢失、不泄露，能够真正的保证客户需求个性化。

智能快捷回复

将常用的对话内容和网站地址进行分类整理，轻松的对不同的访客快速应答，体现专业，节省效率。

知识储备

客服可以轻松的通过米多客在线客服系统的知识库进行学习；当面对访客的提问时，也可以通过知识库调阅相关资料，快速解答访客问题。

除了以上这些，在线客服系统还可以实时监控客服人员、数据分析等功能，大家可以自行摸索体验。