05 2022
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文 / 大连米云科技
随着科技的发展,智能客服逐渐走入大众视野,越来越多的企业开始使用智能客服,那么智能客服的优势有哪些?
1、全渠道打通
移动互联网时代下,用户反馈和企业获取用户信息的渠道越来越多,客户服务与社交媒体的边界正在变得模糊。
米多客智能客服云平台顺应时代趋势,以全渠道整合为首要发展任务,帮助企业连接网页、APP、小程序、公众号、微博、百度、抖音等,实现从多渠道覆盖到全渠道整合,为客服接待和投广转化提供一个高效统一的工作平台,以解决客户管理分散、客服人员跨渠道工作效率低等问题。
2、客服效率提升
米多客拥有高级对话分配规则,科学协调客服工作,提升服务效率,让客户更满意;AI赋能高效沟通:智能辅助输入、语音识别、访客消息预知、关键词问候语等,客服效率提升100%;
3、低成本运营
米多客智能客服系统拥有强大的机器人功能,可以通过不间断地分析和挖掘服务内容,识别及优化未知问题,自动习得新知识,降低后台的投入,也能降低企业的人力成本。