提高客户转化率对于企业来说，是一件很重要的事。花费大力气、高价钱引来的流量，无法留存转化，也就没有办法变成业绩。而在线客服软件在营销变现的过程中，近年来也发挥了卓越的优势，让提高客户转化率的方式更加多元化。

今天小编就来说一下米多客企业版在线客服软件有利于客户转化的那些小诀窍。

01 提高客服服务意识

很多时候客服回复的太慢、语气太生硬、对产品不够熟悉、专业能力差、不懂适时营销，这些都会导致客户转化率差。

在线客服软件可以将所有渠道统一接入到一个平台进行管理，大幅提升沟通效率，避免因频繁切换后台而造成的接待混乱。

同时在米多客企业版的知识库中，可以针对常见问题、产品信息、活动方案等内容进行储存，后续可以利用快捷回复功能一键发送消息，提高响应速度。



02 洞悉客户需求

客服人员需要学会在沟通中洞察客户需求，针对不同的客户采用不同的销售引导手段，才能让转化更容易。所以可以采用在线客服软件的标签功能，对客户打上标签管理，之后的营销过程中可以有选择性的推送营销内容。

还有搜索关键词、浏览痕迹获取等功能，都可以帮助客服人员提前了解客户需求，从而提供针对性服务。

03 打通人机交互模式

人工客服只能在白天进行接待，而且喝水的功夫都有可能错过一个客户咨询，而且在大促期间，咨询量暴增时，很容易手忙脚乱接待不过来。

客服机器人米多客能够7*24小时在线，无论是夜晚，还是节假日周末，都可以兼顾，模拟人工客服的接待方式，不错过每一个访客，从而大幅提升客户转化率，实现业绩的快速增长。



当下营销服务是企业非常重要的一部分，所以需要企业从内部审视自己，利用在线客服软件，扬长避短，抓住机遇，有效提升转化成交率。