1. 多渠道统一接待

随着沟通渠道的增加，客服场景不断被重构，客户可以从更多的平台与企业发起沟通互动，不再局限与网站、电话单一的联系渠道，让客户与企业的沟通更方便，完成多渠道接入，增强沟通渠道的多元性，高效解决客户的产品使用和咨询问题。

米多客客服软件通过多个渠道与客户沟通，使得企业客户服务更为便捷、高效。

客服每天要面对形形色色的咨询，对于一个合格的客服人员来说，如何依据客户的问题快速应对，达到最佳的沟通效果，解决客户的问题？

米多客智能客服软件为客服提供专业的知识库学习，上手速度快，客服也可以将客户经常咨询的问题集合整理，在聊天时快速调用，与客户高效互动，丰富的表情更能增添互动的趣味性。

客服还可以查看同事正在进行的对话，并帮助进行回复，提高服务效率。