而要想做好线上业务的营销和服务，在线客服系统是必不可少的。那么“乘风破浪”的企业都在用什么样的客服系统呢？

全渠道智慧化部署

与传统客服相比，当下的客服系统在云功能上有了很大提升，具有渠道覆盖更高全面、开通购买更灵活、功能更便捷等诸多优势，所以越来越多的企业都开始选择云客服系统米多客。

渠道从网站，到公众号、小程序、APP、微信客服、微博、抖音等多平台，涵盖企业售前、售中和售后全营销服务环节，资源可弹性扩展。

精细化高效运营

如今很多企业在客服方面，都偏向于选择更为轻便的云客服系统，搭建高效运作的客服团队，通过精细化运营，可以满足不同层次的企业需求，很好解决了企业客服团队招人难、易流失、成本高的困扰。

同时也可以对客户群体进行精细化划分，访客进入即获取访客的基本信息，包括来源、搜索词、浏览页面等，第一时间辅助客服get客户的需求。在咨询过程中，可以为客户添加标签，让客户关系更紧密。

人工智能积极沟通

通过利用客服系统的人工智能，企业可以将繁重的对话筛选和数据收集工作委托给机器人，客服人员处理更为复杂繁琐的问题，人工智能机器人降低了成本并优化了效率。

当下客服系统全面引入了人工智能技术，米多客支持saas接入与集成，可满足远程办公、即时咨询等多种业务场景，助力企业有效盘活营销服务。

选择好客服系统，可以让企业在竞争激烈的市场环境下，实现乘风破浪。