07 2022
29
米多客Facebook客服软件能解决哪些问题？
文 / 大连米云科技
Facebook目前已经成为跨境电商企业的名片，是不可缺少的获客及客户积累的渠道，Facebook粉丝的增长和服务一直以来都是公司比较重视的部分，而承接粉丝沟通和服务的客服功能就显得更加重要，运营过Facebook的人员便可发现官方的服务系统功能根本满足不了很多公司客户服务的需求，使用麻烦，沟通不方便，这时就需要使用专业的Facebook客服系统来解决这一痛点。
欢迎联系我们的客服人员申请试用米多客Facebook客服系统，更多功能等着你来探索！
1、多元化的服务
使用米多客Facebook客服软件能多元化的设置自动回复话语，粉丝一关注Facebook，就会弹出的一些关注回复；并根据不同行业的不同需求，Facebook客服系统可以设置文字、图文、语音、视频等不同形式的消息。
Facebook客服系统还能根据访客的浏览轨迹主动发起对话，包括访客在进入、离开、请求的对话等，实时消息提醒，无论是手机端，还是电脑端均可弹窗实时提醒，保证了咨询回复的及时性。
2、精准的粉丝管理
使用米多客Facebook客服系统的另一大好处就是能精准化的管理Facebook的粉丝，系统可以通过与粉丝的沟通、聊天记录以及粉丝在Facebook中的轨迹，标记出粉丝的特点，进行多维度的精细化标签分类（性别、来源、喜好、关注时间、来访次数、关注什么产品等等），多维标签精准画像，便于客户的管理和维护。在推送内容和产品的时候，可以根据标签筛选出更有针对性的客户来推送，让内容更准确，营销更高效。
3、高级群发
Facebook不能满足很多公司的营销需求，米多客Facebook客服系统通过模版消息的接口，自主设置推送频率，筛选目标客户群体，可实现每日多次群发消息，同时跳转外链接也不受限制，推送的形式也不受限制，可根据实际情况多样化的设计，这种群发功能发布互动消息，有助于保持粉丝活跃。
