跨境电商的兴起，为做外贸的企业用户构建了崭新的互联网消费场景。

但主流电商平台竞争激烈，网络广告成本越来越高，对于商家来说，平台的获客能力和销售转化至关重要。

facebook作为跨境电商营销最有效的方法之一，凭借强大的定向投送能力，已经成为众多商家热衷的宣传推广渠道。

不过客户引流到facebook，但仍然不能高效沟通精准变现。客服代表没有全面的客户信息，客户询问傻傻搞不清楚。米多客Messenger客服，打破传统企业服务模式的束缚，高效低成本地满足客户个性化需求，助力企业全面提升客户体验。

一、粉丝实时对话

接入了米多客Facebook客服系统以后就可以把留言变成即时聊天，号主跟粉丝可以像聊QQ一样即时进行。当有粉丝发送内容的时候，号主第一时间会受到消息提醒，还能通过移动端进行回复，非常方便。

二、多维粉丝标签

Facebook自带的系统由于功能体量的原因，并不能将粉丝根据不同信息特征进行很好的归类，尤其是上了几十万以后更是不方便，在粉丝管理这块没有一个特别清晰的管理方式。

而接入了米多客Facebook客服系统以后可以对粉丝进行多维度的标签划分归类，一个访客可以设置多个标签进行标记，方便后续跟粉丝的沟通。


 

三、机器人客服

大量的粉丝沟通很多时候是明确主题意义的，需要消耗客服人员大量的额外精力，但通过接入米多客Facebook客服系统以后，就可以由智能仿真机器人来代替人工进行咨询接待，省去了大量的客服精力资源。



米多客Messenger客服，多维度客户标签，全面掌握客户信息，为客户提供更专属的个性化服务。多元化沟通方式、知识库、快捷键一键回复、预约邀请等为客服全面赋能，提高工作效率。