目前微信月活跃用户数量已经达到了 14.825 亿。而与去年数据相比，微信消息日发送次数450亿，较去年增长18%。微信已成为各行各业市场营销的必争之地。

随着微信逐步成为人们的重要交流工具，利用一个平台解决客服、营销、管理的可能性越来越大。

米多客微信客服系统新型营销模式在多个行业悄然兴起，它实现了对客户的统一接待、统一管理，节省了企业人力和财力。
 

1. 节省客服人力成本

随着我国劳动力成本上升，客户服务中心的经营成本不断提升。而通过米多客微信客服系统，可以将微信渠道统一接入，一个坐席就可以同时服务多个粉丝，提升接待效率。

2. 解决客户转化率不高的问题

米多客在客户回访方面则有以下优势：可以用图文、图片、视频等形式回访客户，实现多样式沟通；可以主动发消息给客户，能够实现业务信息精准触达；可以根据客户标签分组，群发优惠信息、产品信息等。

3. 提升客服服务质量

客户服务工作需要很强的专业知识背景，但事实上，这种客服人才是很难找的。不过，米多客提供了强大的知识库功能，客服可以在沟通过程中一键点击发送相关问题的标准文本答案，因而，降低了对客服的专业能力要求，哪怕是新的客服人员，也不需要经过太长的培训就可以开展工作。

4. 客户打标签提供精准服务

米多客提供粉丝画像功能，让咨询师在和粉丝不断互动中，可以给每一个粉丝打上多个标签，标签越多粉丝画像越清晰，粉丝的真实需求就越明了。另一方面，打标签有利于为粉丝分组，分组后则方便为各群体提供个性化服务、推送定制化消息、推荐对口的产品，为粉丝实现精细化管理和服务。

5. 保护客资不流失

对于企业来说，保护客资安全是重中之重，如何避免咨询师离职后带走客户呢？

将所有客户都加在机构的工作微信上，然后扫码接入米多客，每个客户资料就会保存在米多客软件上。同时支持微信沟通信息长期保存，客服和粉丝客户说了什么，主管都能详细查看。这样就能有效避免咨询师离职，客户联系随之中断继而丢失的局面。

6. 节省短信群发费用

很多企业搞活动会常常通过群发短信来告诉客户，一年下来，短信群发费用在万元以上，不过，随着微信兴起，短信已经式微。米多客支持每日多次群发，提升与粉丝互动。

米多客微信客服帮助企业实现高效客户服务，精细化运营，其实最根本的就是关注用户多维度的需求。关注用户服务痛点，使用产品功能，通过在线客服系统产品数据，不断优化迭代，吸引用户，获得用户流量价值最大化。