09 2022

06

分享:米多客Messenger客服系统都有哪些好用功能?

文 / 大连米云科技

米多客Messenger客服系统可以辅助客服人员进行问题解答,并对获取到的客户线索进行进一步的分析,为客服人员提供可视化数据,那么具体都有哪些好用的功能呢?

接入了米多客Messenger客服系统以后就可以把留言变成即时聊天,号主跟粉丝可以像聊QQ一样即时进行。当有粉丝发送内容的时候,号主第一时间会受到消息提醒,还能通过移动端进行回复,非常方便。

 

二、多维粉丝标签

Facebook自带的系统由于功能体量的原因,并不能将粉丝根据不同信息特征进行很好的归类,尤其是上了几十万以后更是不方便,在粉丝管理这块没有一个特别清晰的管理方式。

而接入了米多客Messenger客服系统以后可以对粉丝进行多维度的标签划分归类,一个访客可以设置多个标签进行标记,方便后续跟粉丝的沟通。


 

三、机器人客服

大量的粉丝沟通很多时候是明确主题意义的,需要消耗客服人员大量的额外精力,但通过接入米多客Messenger客服系统以后,就可以由智能仿真机器人来代替人工进行咨询接待,省去了大量的客服精力资源。



以上是米多客Messenger客服系统的几个特色功能,除此之外还有很多,比如询前表单、对话分配、互动吸粉等等功能,大家可以自行了解体验。