抖音直播间缺少客服渠道，商家难以为消费者提供优质服务？不用担心，抖音直播间支持开启私信咨询入口啦！配合专业客服工具—抖小助，助力商家高效管理私信群聊，快来了解吧！

一、直播间咨询入口

（1）功能入口：【百应达人工作台】—【直播管理】—【直播设置】—【直播咨询入口】

（2）注意事项：

达人直播间私信入口默认关闭，且直播期间不允许切换开关状态，您需要在直播前完成直播间咨询入口设置。




开启直播间咨询入口后，用户可在商品列表看到【私信】标识，点击可跳转至私信页面进行咨询，直播页面将跟随至私信，方便用户切换回直播间。



二、客服系统接入咨询入口

1、登录抖小助客户端

您可通过电脑客户端登录抖小助，



2.进入【设置中心】-【渠道设置】，选择【添加企业抖音】，使用达人/店铺官方账号的抖音扫码或巨量百应平台手机号登录。



3.接入抖小助后，达人/商家店铺官方账号可通过抖小助，在电脑端处理用户私信、群聊消息。



三、如何高效处理抖音直播私信咨询
 

抖小助支持在电脑端高效处理私信、群聊消息。与手机端处理私信相比，抖小助具有以下优势：

提供工作台，支持查看私信用户在该达人处的下单情况，快速核实订单商品信息，轻松处理电商问题咨询；

支持设置子账号，权限安全隔离，回复内容精准追溯；多客服在线时，支持私信分流、内部一键转接功能，团队协作更高效；

支持多账号登录，可同时管理多账号私信，消息一站式处理。

以上就是关于如何将客服系统接入抖音直播投放咨询入口的分享，一起操作试试吧~