10 2022

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抖音直播间如何接入客服在线咨询功能?

文 / 大连米云科技

如果抖音直播间私信消息多,或者有多个抖音号运营需要来回切换账号,最后往往是手忙脚乱、消息回复不及时、消息漏回等情况时有发生,给粉丝造成了不好的体验。
 
同时手机上又没有办法存储太多聊天记录,粉丝后续的营销状态无法回调,而网页端又需要不停刷新页面才能看到新的对话。
 
那么还有什么更好的抖音企业号在线咨询客服功能方案吗?
 
在这里推荐为抖音直播间接入第三方客服工具--抖小助客服系统!


接入抖小助客服系统真的非常简单。

第1步,在电脑端下载安装抖小助客服系统,和客服人员申请登录账号和密码;

第2步,登录抖小助后,进入设置中心,选择企业抖音,点击绑定抖音号按钮,绑定方式分为两种,使用抖音短视频APP,打开首页搜索扫一扫,另一种就是账号密码登录即可。

提示:你的抖音号必须是认证过的企业号,否则无法正常回复粉丝消息。

授权成功之后,就可以在客服管理里添加客服。添加客服的操作也很简单:点击添加分组->添加账号->完成。

然后你就可以回到自己的抖音号,给自己的抖音号发个消息试试,(比如发个“你好,在吗?”),这时你就会立即收到来自抖小助的消息通知了,点开通知就可以直接在PC端上回复客户,支持文字、图片、表情、各种素材、快捷回复等等。

借助抖小助客服系统提供的强大在线咨询客服功能,在突破抖音原有系统约束的情况下实现矩阵营销,与此同时还能极大程度的提高粉丝咨询接待效率以及转化率,是抖音直播间运营的刚需。