01 2023

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米多客视频号客服系统,将流量转化为客户

文 / 大连米云科技

随着直播生态模式和社交媒体的逐渐成熟,依托于微信生态的视频号也得到了不少关注,自两年前视频号强势进入短视频赛道,企图与抖音、快手等短视频巨头分一杯羹,时至今日,视频号日活人数已达 5 亿人,发展势头不容小觑。

视频号已然成为又一重要的微信营销阵地了,对于众多商家而言,这不仅是机会,更是商业价值的新一爆发点,未来,视频号将迎来更多的流量。

米多客视频号客服软件可以更高效地将流量转化成目标用户,从而实现轻松转化。

 1. 私信及时回复

用户发送视频号小店私信进行产品咨询,米多客可以第一时间弹窗+声音提醒客服人员进行接待,减少用户等待时间,同时支持一键快捷回复,自动回复,多种消息形式回复等便利功能,让私信回复更及时,从而提升视频号权重,获得更多视频推荐量。

2. 了解用户需求

米多客微信客服软件可通过粉丝画像功能,把粉丝分成优秀、一般、初级客户,指导客服业务更具针对性;一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签,一来是借此分析客户的真实需求,二来是给有共同标签的客户分组,比如客户的年龄,性别,消费能力,关注的产品类型等,根据不同用户的需求,精准群发产品信息,避免对用户造成骚扰的同时,提升转化率。



3.智能机器人客服

通过为视频号小店接入机器人客服,可以实现7*24小时客服在线,解决顾客问题,回复顾客咨询,大幅提升顾客的体验度。



更多关于米多客视频号小店客服系统的功能,可以联系我们的客服人员进行体验!