企业微信公众号作为企业重要的营销和宣传渠道，很多企业都会选择公众号客服系统，那企业微信公众号接入在线客服系统的好处有哪些？

一、与客户快速沟通

很多企业客服人员不足，一个客服常常需要一个人面对多个客户，那么沟通质量如何保障？米多客微信公众号客服系统解决了这一问题。企业可以在米多客知识库预先编辑好问候语、产品价格、产品功效等多种文本类型，客服遇到相同的问题时就能直接发送文本内容来解答。很多客户的问题是重复的，快捷回复功能对提高客服效率帮助很大。

文本内容不限于文字、语音、图片、视频、H5等多种形式，对粉丝的咨询响应快速，对客户的服务细致有序，所以客户的粘性也越来越高。

二、客户精细化管理

通过米多客微信公众号客服系统为每个客户添加标签，根据每个客户的年龄、消费能力、喜好、需求等进行多维度标签管理，然后针对不同分组，精准推送消息和优惠活动等，避免对客户造成骚扰的同时，更能戳中客户痛点，提高转化率。

 

三、聊天记录长久保存

米多客支持客户对话永久保存，方便随时回调客户营销状态，客服个人对于跟进的客户不用再去做笔记，效率提升。当把客户转移给其他客服时，客服可以快速对接，所以即使上一个客服人员离职，下一个客服也可以快速接手。同时也从根本上避免了客服人员私自删除聊天记录的情况发生，更好地考察每个客服人员的工作。
 

米多客微信公众号客服系统打造了客户关系管理新模式，能够帮助企业实现销售线索的高效转化，让企业客户量和利润率猛增起来，在信息化浪潮中勇猛前进。