目前做微信营销的企业公众号已经趋于饱和，大家都想要分一杯羹，但客户资源有限，如何才能保证高效营销？米多客公众号客服系统为企业提出高效解决方案！

用CRM管理客户，及时获取有效信息
 
无论是开发新客户，还是巩固老客户，客户信息的管理是最基础、最重要的工作。这是因为当企业的规模较小时，它面对的客户数量有限，可以对客户悉心照顾，能了解每一个客户的特点。

但是，当客户增加了并达到一个临界点时，客服对客户的掌控能力就急剧减弱。因此，企业的客服部门一般会建立客户信息数据库，并且将数据交给客服人员进行维护和更新，以方便客户服务工作的开展。

然而，陈旧的客户资料卡等管理方式容易造成格式不一、易遗漏、更新迟滞等问题，在今天的客户服务中心已经很少见到。更多的情况下，企业开始采用CRM软件对客户信息进行集中管理，客服人员可以基于CRM系统对客户进行回访和标记，效率大大提升。

米多客公众号客服系统它的CRM管理功能可以轻松实现对客户信息的管理，提高客服人员的工作效率。在米多客客服客户信息页面，客服人员不仅能够了解客户姓名、咨询记录、历史订单，甚至还能了解客户来自哪一个渠道，这些信息可以帮助客服人员对客户进行分析和分类，从而制定更好的沟通策略。


 
熟练运用知识库，提升问答专业性
 
有的客服朋友们表示，即使做了很多的前期准备，在客服工作中仍然会遇到一些解答的盲区，在极快的工作节奏中，如果一时间无法给到客户满意的回答，不仅影响工作质量，还会影响工作信心，甚至会引发客户投诉问题。
 
智能客服，即代替客服打字逐一回复是米多客公众号客服软件实现自动化微信营销的一大杀手锏。其中，快捷键一键回复，告别打字、复制、粘贴的繁琐步骤，提高效率，节省时间。借助米多客客户端强大的编辑库，编辑问题、答案、产品、功能等多种文本类型，客服遇到相应的问题时就能一键发送文本内容来解答。


 
巧用粉丝标签系统，提高用户转化率

诸如“商务人士”、“育婴妈妈”、“在校学生”、“奢侈品粉丝”等客户标签早已在互联网企业中建立，借助客户标签，互联网企业可实现营销产品的精确推送。米多客公众号客服系统智能标签可以帮助企业解决1. 现有客户群体定位不够精准带来的客户资源浪费问题；2. 潜在客户群体产品投放推广不精准，导致销售转化率低的问题；3. 潜在高价值用户群体渠道挖掘导致的获客成本高的问题。通过米多客给不同标签粉丝有选择性地推送新产品，通过不同的营销手段，使有效转化率越来越高。

 

除此之外，米多客公众号系统还为企业提供工单系统支持，帮助企业实现内部流转管理，为销售人员配备销售app，实现随时随地为客户服务。并拥有统一监控工具，统一质检模型，统一运营平台，实现智能数据分析，将多个数据关系实现关联，帮助企业完善的数据分析指标体系。