06 2024
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文 / 大连米云科技
随着社交媒体的普及,越来越多的企业选择在短视频平台上开设账号,以增加品牌曝光度和用户互动。作为国内最大的短视频平台之一,快手已经成为各企业关注的焦点。
为了更好地服务用户,提升用户满意度,将米多客客服系统接入快手是一个不错的选择。
1. 私信及时回复促进好感
用户发送快手私信进行产品咨询,米多客可以第一时间弹窗+声音提醒客服人员进行接待,减少用户等待时间,同时支持一键快捷回复,自动回复,多种消息形式回复等便利功能,让私信回复更及时,从而提升抖音号权重,获得更多视频推荐量。
还支持主动发送私信消息快速建立沟通,激活沉默用户,挖掘潜在客户。
2. 机器人接待提升效率
根据快手推荐算法,我们知道要尽量对每一个私信进行回复,与粉丝产生互动,增加粉丝粘性,与粉丝互动代表该视频的一个活跃度。米多客拥有智能AI机器人,告别过去客服需要大量人力和物力的高消耗处境。
3. 了解用户需求精准群发
米多客快手客服系统可通过粉丝画像功能,把粉丝分成优秀、一般、初级客户,指导客服业务更具针对性;一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签,一来是借此分析客户的真实需求,二来是给有共同标签的客户分组,比如客户的年龄,性别,消费能力,关注的产品类型等,根据不同用户的需求,精准群发产品信息,避免对用户造成骚扰的同时,提升转化率。
米多客快手客服系统软件,简单易用,帮助企业快速接入快手私信对话,多客服同时接待,机器人信息回复及时便捷,大大提升营销转化率,降低获客成本,同时还能有效提升快手互动指标,提升权重和流量,助力企业营销,让企业快手营销更容易。
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