06 2024
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米多客跨境客服系统 助力企业“出海扬帆”
文 / 未知
2024年两会政府工作报告中提出，“促进跨境电商等新业态健康发展”，引导传统优势产业集群借跨境电商开辟增长新模式，拓展出海新市场。
据统计，Facebook、WhatsApp、Line等渠道逐渐成为海外市场营销主流，是海外占比率较高的社交平台。
米多客作为一款国际客服软件，支持整合接入WhatsApp、Facebook、Instagram、Google、LINE等多渠道，满足不同市场不同客群用户的使用偏好，覆盖更广泛的互联网用户。让我们来看看米多客如何进行高质高量的客户服务，同时助力企业实现降本增效吧！
一、网站客服系统
企业出海的第一步就是建设网站，而客服系统，肯定是不可或缺的沟通工具。米多客仅需在网站后台加入代码，即可实现网站客服接待；也可使用聊天链接，点击即可对话。同时，支持网站表单、留言、智能AI功能，24小时获客。
二、APP客服系统
如果出海企业推广的是APP，那么米多客支持以下方式接入：
APP如果是H5界面可以用网页插件和聊天链接的形式接入，点击按钮进行对话；
APP如果是原生界面的话，可以选择嵌套webview用聊天链接的形式，还可以通过APP接入实现对接米多客。
三、Facebook客服系统
Facebook是每个外贸人必须有的社交软件。米多客Messenger客服系统，实现接收与回复来自Facebook粉丝页、Instagram和网页聊天等多渠道的粉丝消息。
根据 Facebook 平台特色，实现 OTN 服务，提升用户倍速增长，签到、互动等，提高日活以及用户留存率，支持粉丝推送，咨询接待，智能AI回复等功能，深度融合Facebook，实现Messenger的消息与米多客客服平台完美通信。
四、WhatsApp客服系统
相信WhatsApp是很多外贸人刚入行接触的app，目前米多客与BSP合作接入。
BSP集成的消息收发功能相对单一，且不便捷，主要是为接口提供测试服务。而米多客相比BSP，可以实现自定义群发，一键导入联系人，标签筛选、定时/即时任务、群发结果实时动态；多种BSP接入选择，统一管理、查询及统计；粉丝管理，针对意向客户进行再次沟通，避免客户流失；模版管理，傻瓜式模版创建流程，降低学习成本。
五、Line客服系统
Line主攻亚洲市场，在日本和中国台湾最常用的沟通工具就是Line。米多客LINE客服系统可实现LINE在线客服接待服务，同时支持智能互动、粉丝管理、素材管理等功能，帮助企业高效对话LINE客户，即时连接，便捷沟通。
六、独立站客服系统
米多客支持Shopify、BigCommerce、ShopLine、ShopLazza等独立站建站平台， 在应用市场授权安装后，即可在店铺页面呈现聊天按钮，点击按钮进行在线聊天，解决海外不同地区、不同行业、不同电商场景的服务需求。
七、邮箱客服系统
在全球贸易条件下，外贸公司电子邮件不仅是一种简单对接渠道，也是公司展示形象、推动业务发展的强力助手。
米多客支持邮箱接入，接入后来自客户的邮件将自动转为工单，且支持绑定企业自己的邮箱。企业可依实际情况设置默认回复邮箱，也可以设置优先以收件箱作为回复邮箱，则回复邮件时先以收件箱为标准。
除了渠道优势，米多客还能为出海外贸企业提供哪些客服功能呢？
1、中英文版本：系统前后端均支持中英文，全球通用，外贸行业必备。
2、多语言设置：支持俄/日/韩/越南/马来/抬/印地/印尼/法/德/葡萄牙/西班牙/土耳其等多国语言。
3、自动翻译：AI智能即时翻译，精准识别，提升工作效率。
4、海外独立部署：针对跨国业务的需求，企业可以根据自身业务需求，选择将系统部署在目标国家的服务器上，或者进行独立部署。
除了以上的功能，米多客客服系统还有更多功能，如智能对话分配、自动回复、自动邀请、标签管理、数据统计等，这些都可以扬帆护航，助力企业出海，开拓国际市场。
如果您有出海跨境的计划，或者外贸企业想更一步拓客升级，欢迎免费试用米多客客服系统！
据统计，Facebook、WhatsApp、Line等渠道逐渐成为海外市场营销主流，是海外占比率较高的社交平台。
一、网站客服系统
企业出海的第一步就是建设网站，而客服系统，肯定是不可或缺的沟通工具。米多客仅需在网站后台加入代码，即可实现网站客服接待；也可使用聊天链接，点击即可对话。同时，支持网站表单、留言、智能AI功能，24小时获客。
二、APP客服系统
如果出海企业推广的是APP，那么米多客支持以下方式接入：
APP如果是H5界面可以用网页插件和聊天链接的形式接入，点击按钮进行对话；
APP如果是原生界面的话，可以选择嵌套webview用聊天链接的形式，还可以通过APP接入实现对接米多客。
三、Facebook客服系统
Facebook是每个外贸人必须有的社交软件。米多客Messenger客服系统，实现接收与回复来自Facebook粉丝页、Instagram和网页聊天等多渠道的粉丝消息。
根据 Facebook 平台特色，实现 OTN 服务，提升用户倍速增长，签到、互动等，提高日活以及用户留存率，支持粉丝推送，咨询接待，智能AI回复等功能，深度融合Facebook，实现Messenger的消息与米多客客服平台完美通信。
四、WhatsApp客服系统
相信WhatsApp是很多外贸人刚入行接触的app，目前米多客与BSP合作接入。
BSP集成的消息收发功能相对单一，且不便捷，主要是为接口提供测试服务。而米多客相比BSP，可以实现自定义群发，一键导入联系人，标签筛选、定时/即时任务、群发结果实时动态；多种BSP接入选择，统一管理、查询及统计；粉丝管理，针对意向客户进行再次沟通，避免客户流失；模版管理，傻瓜式模版创建流程，降低学习成本。
五、Line客服系统
Line主攻亚洲市场，在日本和中国台湾最常用的沟通工具就是Line。米多客LINE客服系统可实现LINE在线客服接待服务，同时支持智能互动、粉丝管理、素材管理等功能，帮助企业高效对话LINE客户，即时连接，便捷沟通。
六、独立站客服系统
米多客支持Shopify、BigCommerce、ShopLine、ShopLazza等独立站建站平台， 在应用市场授权安装后，即可在店铺页面呈现聊天按钮，点击按钮进行在线聊天，解决海外不同地区、不同行业、不同电商场景的服务需求。
七、邮箱客服系统
在全球贸易条件下，外贸公司电子邮件不仅是一种简单对接渠道，也是公司展示形象、推动业务发展的强力助手。
米多客支持邮箱接入，接入后来自客户的邮件将自动转为工单，且支持绑定企业自己的邮箱。企业可依实际情况设置默认回复邮箱，也可以设置优先以收件箱作为回复邮箱，则回复邮件时先以收件箱为标准。
除了渠道优势，米多客还能为出海外贸企业提供哪些客服功能呢？
1、中英文版本：系统前后端均支持中英文，全球通用，外贸行业必备。
2、多语言设置：支持俄/日/韩/越南/马来/抬/印地/印尼/法/德/葡萄牙/西班牙/土耳其等多国语言。
3、自动翻译：AI智能即时翻译，精准识别，提升工作效率。
4、海外独立部署：针对跨国业务的需求，企业可以根据自身业务需求，选择将系统部署在目标国家的服务器上，或者进行独立部署。
除了以上的功能，米多客客服系统还有更多功能，如智能对话分配、自动回复、自动邀请、标签管理、数据统计等，这些都可以扬帆护航，助力企业出海，开拓国际市场。
如果您有出海跨境的计划，或者外贸企业想更一步拓客升级，欢迎免费试用米多客客服系统！
