小红书社交电商是一个集社交、分享和购物于一体的商业模式，用户群体庞大且活跃度高，通过社交媒体的方式实现了用户之间的交流和商品的推荐，提升了用户转化率和购买欲望。所以有不少品牌商家选择在小红书上开启种草带货模式。

米多客小红书客服软件可以帮助企业与客户搭建沟通和交流的桥梁，不错过每一个客户。还可以作为营销利器存在，帮助企业实现吸粉拓客。那么小红书客服软件具体有哪些功能呢？
 
1.实时沟通对话
 
客户私信提醒像QQ一样闪烁，告别用户消息回复不及时造成的用户流失情况。
 
支持一键快捷导入导出快捷回复，提高客服工作效率，常用回复语提前编辑在素材库，需要发送直接调用素材库资料即可。


 
2. 获取用户的基本信息
 
用户名称、头像、位置、性别等信息均可获取，储存您自己的数据库。
 
同时可以为每个用户设置个性化标签，根据标签进行分组管理。针对不同分组的用户，可以有针对性地推送其需求消息，让营销更精准。



3. 用户CRM系统永久保存

企业的客服销售人员一直是流动性比较大的一个岗位，常常因为人员流动而造成用户的流失，给企业带来不可挽回的损失。米多客的强大用户CRM系统，帮助企业永久保存用户信息，长久可查看历史聊天记录，即使客服销售人员离职，下一个工作人员也可以快速接手用户。同时也方便企业管理人员对客服销售人员工作的考核及管理。
 
4.智能AI机器人
 
AI机器人可解决超90%日常问题，并可帮助人工客服辅助回答。如果小红书流量很大，可以选择所有接待都先通过机器人进行筛选，帮助客户完成自助服务；客流量少的网站，可以优先人工接待，当人工客服接待上限的时候，再启动机器人进行接待。
 
机器人可不断进行学习，并支持批量导入/导出，丰富知识库，方便知识点互通。
 
小红书社交电商凭借其独特的运营模式和用户基础，在电商市场中占据了一定的地位。未来，随着平台的不断发展和完善，小红书有望在社交电商领域取得更大的成就。赶紧利用好米多客小红书客服软件，做好小红书的运营和服务吧！