米多客小红书智能客服系统可以为客户服务和运营提供有效、节省成本的解决方案，能够使客服从事具有更高价值的工作，充分发展更核心的业务，让企业更具竞争力。
 
客服行业痛点：
 
1、小红书的粉丝量不断增加
 
随着小红书用户数量不断增加，私信聊天量越来越多，用户对小红书服务的要求也越来越高，对客服的响应能力和问题解决能力有较高的要求。
 
3、人力成本和时间成本高

企业对客服人员要求高，人力成本不断增加，同时客服人员流动性大，人员培训时间成本高，复杂业务上手难度大。
 
米多客智能客服系统解决方案：

1.私信消息即时提醒，不用时刻守着后台刷新

米多客小红书智能客服系统的整个界面十分友好，可以将小红书所有私信整合在一个页面上，客服聊天界面就像QQ一样，接收消息自动提醒，所有未读消息都会标记提示，不会漏掉任何一个未读消息。


 
2. 优化企业用户管理系统CRM，提高竞争力
 
米多客小红书客服系统可通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签，一来是借此分析客户的真实需求，二来是给有共同标签的客户分组，比如客户的年龄，性别，消费能力，关注的产品类型等，客服可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通，这样的话小红书的所有粉丝可以统一的分类管理。

同时通过米多客精准群发功能，根据粉丝的兴趣需求，分类推送产品、服务等方面的消息,提升转化率。



3. 管理客服，避免人员变动带来损失

客服上线、工作、离线时长，总会话数，有效会话数等在米多客客服系统后台有详细数据，加上能长期保存的聊天记录，可以随时翻查，方便考核和管理。客服与客户的聊天记录会自动保存，客服无法私自删除，这有几大好处，一是客服个人对于跟进的客户不用再去做笔记，效率提升;二是当把客户转移给其他客服时，客服可以快速对接;三是如果客服离职，新来客服的跟进工作几乎没影响;四是主管随时可以抽调、查阅、分析，有效指导客服工作。很好地保证了客服的战斗力，让服务不留死角。

米多客小红书智能客服系统，帮助客户实现小红书运营流程标准化、规范化和自动化，降低企业成本，提高企业效率，提高企业竞争力，以强大的技术平台和个性化的行业解决方案为企业赋能。