米多客企业版，专为ShopLazza跨境电商商家量身打造的客户服务聊天利器，旨在高效应对客户咨询。它集成了自动回复、灵活客服分配、AI智能应答及客服绩效评估等多元功能，不仅显著提升了客服团队的响应速度，更增强了客户满意度，有力推动了客户向购买行为的转化。

那么，米多客ShopLazza跨境电商客服系统都有哪些常用且实用的功能呢？

作为跨境电商领域的客服系统，米多客企业版首先具备了不可或缺的在线翻译能力。尽管跨境电商客服人员已具备一定的外语交流水平，但在多数情况下，他们仍渴望能以母语输入信息，再一键转化为其他语言发送。米多客企业版目前支持13种语言的翻译发送，这一特性极大地缓解了跨境电商沟通中的语言障碍。

米多客企业版的席位监控功能，能够实时追踪客服人员的在线状态，直观展示服务质量与接待情况。同时，它还能对客服的工作表现进行统计分析，包括在线时长、服务评价等关键指标，助力商家迅速掌握客服团队的工作动态。

借助米多客企业版，商家可以轻松创建、修改、指派及跟进工单，并与各类业务系统（如订单处理、退货退款流程）实现无缝对接。米多客详尽记录了工单的创建过程及每个处理环节的结果，便于回溯与追踪事件进展。

客户标签管理

米多客企业版还为ShopLazza店铺顾客提供了标签存储管理功能。商家可以根据顾客的不同需求，为其打上相应的标签，从而实施精准营销策略，有效提升购买转化率。

米多客ShopLazza客服系统以其专业的智能运营模式，为商家节省了高达40%的运营成本，进一步提升了利润空间。欢迎试用体验！