01 2025

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米多客快手客服系统都有哪些实用功能?

文 / 大连米云科技

自快手推出“直播+电商”模式以来,这一生态系统已经逐渐完善。为了提升快手号的客户服务质量,众多商家选择接入米多客快手客服系统。那么,米多客究竟具备哪些实用功能呢?

确保与粉丝的即时互动

鉴于快手拥有庞大的用户群体及高度的用户忠诚度,随着创作者和内容的不断涌现,快手号正处于发展的“黄金时期”。面对如此庞大的流量,确保快手号的顺畅沟通至关重要。

当快手号与米多客系统连接后,一旦有粉丝发送私信,米多客便会像微信那样自动弹出提示窗口,通知客服人员及时响应,从而确保沟通的时效性。此外,米多客后台还支持消息记录的长期保存,有助于商家对粉丝进行深度挖掘和二次营销。

构建快手私域环境

近年来,随着获客成本的持续攀升,商家们愈发重视具备更强用户沉淀能力和更佳体验的私域环境。通过将直播间流量迅速导入企业客户SCRM系统,商家可以持续经营粉丝关系,增强用户粘性,进而形成长期价值资产。

实现精准粉丝管理

随着商业化工具的完善和相关规则的制定,快手号的“黄金机遇”进一步显现,成为商家不容错过的契机。商家渴望更高效地获取目标用户,以实现轻松转化。

米多客系统提供的粉丝标签功能,能够根据不同粉丝的年龄、身份、性别等特征进行精准分类。结合群发功能,能够满足各类粉丝群体的需求。此外,米多客还能主动向48小时内关注但未进行对话的粉丝发送文本、图片或图文消息,有效激活粉丝群体,减少僵尸粉的存在。

借助米多客快手客服系统的智能化社媒营销工具,品牌能够更从容地应对短视频平台的互动挑战,将快手的每一个流量机会都转化为潜在的获客途径。