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良好的客户服务始于自助服务。根据哈佛商业评论,81% 的客户在联系工作人员之前尝试自己解决问题。92% 的客户表示他们更喜欢使用产品知识库/帮助中心。
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通过在线客服软件,实现与客户在线沟通交流,最终实现成单,是互联网时代,很多企业都在采用的方式。随着智能云与大数据的不断发展,在线客服软件也在不断升级优化,让企业服
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