互联网营销时代，渠道多样性已经成为常态，企业往往会采用多渠道并重的营销策略，以确保营销在一定范围内精准覆盖目标受众人群。但问题来了，不同类型的渠道该如何整合、数据该如何打通，最终又该如何形成整合网络营销?米多客在线客服系统可以很好地解决这一问题。
 
使用米多客在线客服系统整合多渠道的意义
 
企业将所有渠道整合在米多客上，在后台统一分流客户问题给指定的员工。可以最大限度地提高企业的服务效率，提升客户满意度。最近的研究表明，服务速度是客户满意度的首要影响因素。
 
在不同渠道提供客户服务时，企业需要做出选择，因为企业资源是有限的。电话、聊天软件、电子邮件、微博、微信等，客户更喜欢哪个渠道呢？整合渠道可以帮助企业更好地了解客户，同时掌握渠道推广效果，企业可以及时调整营销推广策略，提高获客能力。
 
整合渠道可以记录企业与客户的每一次交互。客服人员可以利用已知的客户信息，更快更精准地为客户提供个性化服务。多渠道的整合，可以让客服人员快速查看与当前客户的交互历史，提升客户转化率。
 
米多客在线客服系统如何接入多渠道？
 
1. 接入网站

打开米多客，在【设置中心】-【渠道接入】里选择网站，将此段代码复制嵌入到网站页面</body>标签之前即可。



2. 接入微信公众号

公众号必须是认证过的微信订阅号或服务号，否则无法正常回复客户消息。

点击绑定公众号，使用微信公众平台的管理员微信号进行扫码，即可轻松完成接入。


 
接入公众号后可以直接在米多客上进行客服管理、群发消息、粉丝管理、素材管理、参数二维码、微信菜单、自动回复等多功能，非常便捷。

3. 接入小程序
 
接入前小程序需要认证才能使用此功能。
 
同样使用管理员账号进行扫码即可完成接入。


 
接入后可以通过米多客对小程序进行群发消息、粉丝管理、素材管理、参数二维码、自动回复、自动邀请等功能操作。
 
4. 接入个人微信号
 
很多企业销售会将客户微信加在个人的微信号上，一旦销售人员离职，就会给公司造成不可挽回的损失。

 

使用米多客的云多客功能，可以将销售的个人微信号进行绑定，客户统一管理。
 
 
除了网站、微信公众号、小程序、个人微信等渠道，米多客在线客服系统还支持微博、APP等全渠道定制开发接入，帮助企业整合渠道，统一管理和接待，各渠道数据在后台生成数据分析报表，营销推广效果一目了然。