04 2021
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公众号如何搭建客服系统？
文 / 大连米云科技
微信作为社交产品的排头兵，微信平台也成为了品牌文化和企业资讯的传播出口，是当今企业接触客户不可缺少的一种方式，因此许多企业都想用使用微信公众号客服来接待客户，但是很多企业都不了解微信如何搭建公众号客服系统。今天小编就给大家介绍一下~
微信公众号搭建客服系统的方法很简单。
下载安装米多客公众号客服系统，进入【设置中心】-【渠道接入】-【微信公众号】，点击扫码接入，使用微信公众号管理员账号，进行扫码，即可完成快速绑定。
如果有多个微信公众号，重复上述步骤即可。
那么接入米多客微信公众号客服系统后可以哪些功能呢？
1.消息及时提醒
不用每次刷新，就可以在电脑/手机上实时接收公众号粉丝消息通知，粉丝关注/来访、新到消息铃声提醒，跟QQ一样闪烁，专属客服第一时间接待，不会再出现晚接、漏接的情形。
2.多个客服分配
支持多个微信公众号统一接入，同时还支持多客服同时在线，接待数量无上限，且客服灵活分配。一旦有访客进入公众号，可按照平均、轮询、优先等规则自动分配给客服，既可以避免出现同一个客户多人接待的情况，也可以平衡客服工作。
3.强大知识库快捷回复
一些产品的Q&A问答、产品介绍、说明等可以上传知识库、素材库等，客户有需要的时候或客服遇到相同的问题可以点击一键回复。可以是各种文本、图文、视频等，方便快捷，不仅专业性强，而且客服效率大大提升，增强了客户体验。
4.聊天记录长久保存
聊天记录、客户信息等长期保存在米多客微信公众号客服系统后台，不会丢失，员工没有权限删除。即便是客服离职，下一个新来客服也可以根据历史记录，快速跟进！
5.粉丝标签画像
米多客还拥有强大的AI粉丝画像功能和标签分组功能，将粉丝根据意向度高低、消费能力、兴趣爱好等等打上不同的标签，从而指导客服实现更精准地服务和营销。针对不同标签粉丝有真针对性的推送产品，选择合适的营销手段，让客户的有效转化率、复购率都都越来越高。
需要免费体验上述功能的小伙伴们，可以直接在线咨询客服申请免费体验哦！
微信公众号搭建客服系统的方法很简单。
下载安装米多客公众号客服系统，进入【设置中心】-【渠道接入】-【微信公众号】，点击扫码接入，使用微信公众号管理员账号，进行扫码，即可完成快速绑定。
如果有多个微信公众号，重复上述步骤即可。
那么接入米多客微信公众号客服系统后可以哪些功能呢？
1.消息及时提醒
不用每次刷新，就可以在电脑/手机上实时接收公众号粉丝消息通知，粉丝关注/来访、新到消息铃声提醒，跟QQ一样闪烁，专属客服第一时间接待，不会再出现晚接、漏接的情形。
2.多个客服分配
支持多个微信公众号统一接入，同时还支持多客服同时在线，接待数量无上限，且客服灵活分配。一旦有访客进入公众号，可按照平均、轮询、优先等规则自动分配给客服，既可以避免出现同一个客户多人接待的情况，也可以平衡客服工作。
3.强大知识库快捷回复
一些产品的Q&A问答、产品介绍、说明等可以上传知识库、素材库等，客户有需要的时候或客服遇到相同的问题可以点击一键回复。可以是各种文本、图文、视频等，方便快捷，不仅专业性强，而且客服效率大大提升，增强了客户体验。
4.聊天记录长久保存
聊天记录、客户信息等长期保存在米多客微信公众号客服系统后台，不会丢失，员工没有权限删除。即便是客服离职，下一个新来客服也可以根据历史记录，快速跟进！
5.粉丝标签画像
米多客还拥有强大的AI粉丝画像功能和标签分组功能，将粉丝根据意向度高低、消费能力、兴趣爱好等等打上不同的标签，从而指导客服实现更精准地服务和营销。针对不同标签粉丝有真针对性的推送产品，选择合适的营销手段，让客户的有效转化率、复购率都都越来越高。
需要免费体验上述功能的小伙伴们，可以直接在线咨询客服申请免费体验哦！
