05 2021
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如何搭建APP客服系统？APP客服系统都有哪些功能？
文 / 大连米云科技
在移动APP竞争如此激烈的现状下，即时通讯会带来更多详尽真实的用户反馈，以此帮助我们提升APP客户体验度。为了与客户沟通没有障碍，不少企业选择为APP接入客服系统。
米多客APP在线客服系统接入方式
网页插件接入：
进入米多客【设置中心】-【渠道接入】，选择【网页插件】，可以看到一段插件代码，将此代码复制嵌入H5界面的</body>标签之前即可轻松接入米多客啦。
聊天链接接入：
进入米多客【设置中心】-【渠道接入】，选择【聊天链接】，客人打开这个链接就可以和企业进行聊天。可以指定客服，支持生成二维码。
APP如果是原生界面的话，可以选择嵌套webview用聊天链接的形式，还可以通过APP接入实现对接米多客。
1.点击进入米多客【设置中心】-【渠道接入】-【APP接入】点击【添加APP】，设置APP名称和消息接收URL，从客服端发送的消息会推送到该URL。
2.添加APP之后，系统自动生成ApiKey和ApiSecret;开发人员通过这两个参数来实现消息的发送或对推送消息进行验证；
3.设置IP白名单，请客户将发送消息的服务器IP填写到白名单列表，未在白名单中的消息请求会被拒绝。
米多客APP客服系统可实现功能如下：
智能分配：平台可针对自己的情况，设置用户咨询的分配规则，当用户咨询时，系统会智能分配给客服人员，提高每位客服的接待效率，快速处理用户问题，减少等待时间；
快捷回复：将用户常遇到的问题，整理成标准化的回答，并设置为常用语，当用户问到时，客服人员可一键触发回复，减少回复时间；
客服质检：好的客服系统，会提供全面精准的客服质检数据报告，通过报告的各项数据维度，可以清晰直观地了解目前平台客服的服务质量，分析问题所在，为客服体系优化提供数据依据；
机器人客服：人机交叉提供服务，让机器人客服解决80%的重复问题，解放大量的客服重复工作；
工单系统：将遇到需要跨部门解决的用户问题，提交工单，系统自动流转给相关部门处理。
欢迎大家来试用米多客APP客服系统哦~
米多客APP在线客服系统接入方式
网页插件接入：
进入米多客【设置中心】-【渠道接入】，选择【网页插件】，可以看到一段插件代码，将此代码复制嵌入H5界面的</body>标签之前即可轻松接入米多客啦。
聊天链接接入：
进入米多客【设置中心】-【渠道接入】，选择【聊天链接】，客人打开这个链接就可以和企业进行聊天。可以指定客服，支持生成二维码。
APP如果是原生界面的话，可以选择嵌套webview用聊天链接的形式，还可以通过APP接入实现对接米多客。
1.点击进入米多客【设置中心】-【渠道接入】-【APP接入】点击【添加APP】，设置APP名称和消息接收URL，从客服端发送的消息会推送到该URL。
2.添加APP之后，系统自动生成ApiKey和ApiSecret;开发人员通过这两个参数来实现消息的发送或对推送消息进行验证；
3.设置IP白名单，请客户将发送消息的服务器IP填写到白名单列表，未在白名单中的消息请求会被拒绝。
米多客APP客服系统可实现功能如下：
智能分配：平台可针对自己的情况，设置用户咨询的分配规则，当用户咨询时，系统会智能分配给客服人员，提高每位客服的接待效率，快速处理用户问题，减少等待时间；
快捷回复：将用户常遇到的问题，整理成标准化的回答，并设置为常用语，当用户问到时，客服人员可一键触发回复，减少回复时间；
客服质检：好的客服系统，会提供全面精准的客服质检数据报告，通过报告的各项数据维度，可以清晰直观地了解目前平台客服的服务质量，分析问题所在，为客服体系优化提供数据依据；
机器人客服：人机交叉提供服务，让机器人客服解决80%的重复问题，解放大量的客服重复工作；
工单系统：将遇到需要跨部门解决的用户问题，提交工单，系统自动流转给相关部门处理。
欢迎大家来试用米多客APP客服系统哦~
