近日，微信团队上线「微信客服」功能服务。然而，此微信客服并非是专门解决微信使用过程中遇到问题的客服咨询渠道。
 
而是搭建起微信企业商家和客户之间的沟通桥梁。

企业商家可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，用户可以发起咨询，企业可通过 API 接口回复消息，做好客户服务。

「微信客服」功能的上线，对于微信生态内商家而言无疑提供了一个强有力的第三方客服平台，这个平台不再局限于单一的微信产品，而是覆盖整个微信系的产品入口，如公众号、视频号、小程序、朋友圈广告、搜一搜等。
 
但微信客服仍旧存在一些限制，配合在线客服系统，会让微信客服的沟通能力大幅提升。

全渠道统一接入

相对于原来的客服平台，小程序和微信公众号、服务号接入需要分别配置不同渠道的接入，借助米多客在线客服系统微信客服功能，微信内所有场景只需要配置微信客服一个渠道即可，操作更加简单，可以快速接入；企业可以根据业务情况，在微信客服提供的八大接入场景中建立与客户的触点。



智能粉丝画像

米多客智能粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户等，指导客服业务更精准地帮助企业持续地服务、转化客户。

把每个粉丝的姓名、电话、地址、适用产品等信息在米多客客户端做详细标签，接下来为粉丝进行分类管理，这样就可以对不同标签粉丝有针对性地推送产品，以及选择不同的营销手段，让企业客户有效转化率越来越高。


 
统计报表营销分析

米多客后台自动统计每个渠道流量，并对搜索关键词、来源地区、流量分析等多方面进行分析，做出相应的在线营销策略，避开营销弊端，调整工作重心，有利于顺应市场的发展；助力网络广告的地区投放及关键词推广，降低推广成本，让更多意向访客找到企业，提高咨询转化率。


 
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