08 2021
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文 / 大连米云科技
微信客服主打的功能特点是什么呢?
1.丰富的接入口:可以在视频号、搜一搜、支付凭证、网页等微信内和微信外场景接入微信客服,接待用户咨询。
2.微信官方消息通道:咨询记录将出现在微信的客服消息中,用户更易发现。
3.API 接口收发消息:可通过 API 接口收发消息,实现多坐席协作,自动回复等功能。
微信客服不仅可以在微信内使用,还可以在微信外使用,比如:可以在公司的官网上接入微信客户系统,用户点击联系客服的时候,启动微信跟企业聊天咨询。当然了,也可以接入独立的 App 当中,App 接入微信客服之后,用户点击联系客服,也是启动微信直接跟企业聊天咨询问题。
米多客在微信客服内测期就实现了微信客服的一键接入,如果你的企业有用户在微信生态中,你可以一键将微信客服的服务接入到米多客在线客服系统,实现统一接待和回复微信客服里的用户、会话和消息。
现代企业有众多互联网渠道和用户接触,使用米多客在线客服系统除了可以直接接待微信客服的用户外,你的微信公众号、网站、手机 App、微博蓝V号和抖音等众多渠道,都可接入米多客,企业的客服团队只需要登录米多客一个平台,即可为所有的线上客户提供服务。
最重要的是,用户通过微信即可在微信内/外各个场景快速发起对话,享受微信原生的沟通体验。
那么具体怎么在米多客上开通【微信客服】功能呢?