随着互联网的高速发展，加上市场需求的刺激和政府的大力支持，医疗、零售、教育、银行等行业纷纷发力线上业务，以拓展公司发展道路。如今，大部分企业已开通网页在线客服系统。当来访客户通过网页浏览企业及产品的时候，遇到疑问时一般会首先选择网页在线客服咨询，客服人员的工作压力也随之增长。如何才能有效提升客服工作效率呢？

米多客作为能够打通社交媒体碎片化下的各个渠道，并以云数据驱动企业发展的最新在线客服系统，巧妙运用AI客服，为企业客服排压提效，完善企业的营销链条，制定符合企业特色的解决方案。

统一处理多渠道消息

米多客能够在一个平台上统一受理来自网站、电子邮件、微信、微博、APP等渠道提交的客户服务请求。多渠道消息汇聚，一方面可以提高工作效率，代替人工客服做很多重复性的工作，另一方面也能够让客户体验达到最高。

7*24小时永不离线，及时处理客户问题

米多客的机器人功能可以7*24小时不眠不休地为客户服务，解决客户轮班值夜的问题。尤其是在夜班、轮岗、高峰期，有了智能机器人24小时的参与，可以大大减少人工客服的工作量，从而提高人工客服的工作热情。

自助答疑，智能分析客户问题

在咨询量过大时，客户可通过智能客服“自助答疑”，帮助客服解决重复性问题，实现智能客服与人工客服随时切换，快速提高问题解决率。

快捷回复，规范客服语言

米多客的快捷回复功能，支持回复内容多渠道导入，企业可指派专人编写快捷回复的统一模板，规范客服语言。

数据统计分析，挖掘精准客户

后台实时数据统计汇总，管理用户评价，进行数据挖掘和数据分析。客服主管烦恼的数据、质检、绩效等耗时项目的统计分析，统统可以快速解决。

有了米多客网页在线客服系统为企业保驾护航，可以有效缓解客服压力，提高工作效率，让团队收益最大化。