09 2021
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米多客微信客服功能上线，又多了一个私域流量入口！
文 / 大连米云科技
同时，「微信客服」对话支持发送文字、图片、视频、表情，文件、位置、语音、名片等形式的信息。
除此之外，米多客「微信客服」还可以实现哪些功能呢？
1.用户消息即时提醒，不用时刻守着后台刷新
米多客客服系统的整个界面十分友好，可以将企业的所有微信账号整合在一个页面上，而且还有和微信几乎一样的消息后台，可以直接在米多客客户端编排、发送微信消息，操作零门槛。客服聊天界面就像QQ一样，接收消息自动提醒，所有未读消息都会标记提示，不会漏掉任何一个未读消息。
以往一个客服人员只能操作几个渠道，每天只能加十几个好友，同时只能和几个用户深度交流，还需要实时刷新微信客服后台，却仍然避免不了消息回复不及时造成用户流失的问题。现在有了米多客客服系统，一个员工能接待多个渠道的对话，多客服同时在线，和几十个用户聊天不忙也不累，客服有效沟通率数倍提升。
2.优化企业用户管理系统CRM，提高竞争力
米多客客服系统，实现了广告统计分析、客户沟通、客户管理、客户多次挖掘等功能，是我们进行客户关系管理的利器。
米多客微信客服系统可通过粉丝画像功能，把粉丝分成优秀、一般、初级客户，指导客服业务更具针对性；一方面客服可根据每一次沟通的有效信息给客户打上多维度标签，一来是借此分析客户的真实需求，二来是给有共同标签的客户分组，比如客户的年龄，性别，消费能力，关注的产品类型等，客服可以对这些共同标签的客户进行一对一或一对多的激活沟通，这样的话公司的所有粉丝可以统一的分类管理。
3.快捷回复功能，可保存任何类型素材
米多客微信客服系统的快捷回复功能里，可以保存任何文档，比如沟通话术、产品详情、常见问题等，而素材管理中心可以保存文本、图文、视频、H5等素材，在和用户聊天过程中，一键点击就能发送这些内容，省却无谓的复制黏贴，数倍提升客服效率。
4.管理客服，避免人员变动带来损失
客服上线、工作、离线时长，总会话数，有效会话数等在米多客客服系统后台有详细数据，加上能长期保存的聊天记录，可以随时翻查，方便考核和管理。客服与客户的聊天记录会自动保存，客服无法私自删除，这有几大好处，一是客服个人对于跟进的客户不用再去做笔记，效率提升;二是当把客户转移给其他客服时，客服可以快速对接;三是如果客服离职，新来客服的跟进工作几乎没影响;四是主管随时可以抽调、查阅、分析，有效指导客服工作。很好地保证了客服的战斗力，让服务不留死角。
