在电子商务高速的发展下，客服行业面临的压力也随着增长，尤其在6.18年中大促、双十一、双十二这些活动的时候，客服人员更加的忙不过来，而这些消费每年都还在增涨，为了缓解客服的工作压力，不少电商企业都应用了米多客智能客服软件。

1. 消息即时提醒：客户消息第一时间闪烁弹窗提醒，避免错过任何信息。



2. 多客服接待：支持多个客服同时在线，并为访客智能分配专属客服，避免客服接待混乱的问题。



3. 快捷回复：强大的知识库功能为客服沟通效率提供有力保障，支持一键快捷回复。



4. 粉丝画像：客服通过沟通可以为用户打上多维度标签，根据不同标签进行分组管理，有针对性地进行精准营销。

5. 聊天记录长久保存：米多客可以将聊天记录长久存储，随时抽调客户的营销状态，掌握客服人员的话术情况。



6. 机器人客服：智能AI机器人客服7*24小时在线，解决常见问题。

未来是人工智能的时代，但智能客服软件的目的不是替代人的工作，而是帮助人更好的工作。欢迎联系我们的客服人员试用米多客智能客服软件。