最近,我们已经正式实现米多客和微信客服完成全面集成对接,用户已经可以在米多客智能云客服产品内实现微信客服的应用场景,为了用于满足企业的客服需求,帮助企业做好客户服务,今天就来给大家介绍下详细的使用指南~
米多客实现了对「微信客服」的快速集成,支持企业将微信客服快速接入到米多客全渠道客服系统,客服人员在米多客后台可以实现统一接待和回复微信客服里的用户会话和消息,帮助企业做好客户服务。
在米多客内开通微信客服的方法非常简单,填写要绑定的企业简称以及企业ID,然后点击[扫码授权]即可。
米多客微信客服功能可以实现哪些呢?
1. 微信内外全场景接入
无论是微信外的网站、微博、APP、抖音、网页链接...还是微信内的公众号、企业微信、小程序、微信客服,均可以通过米多客进行统一接入,对话一个后台处理,打通各个场景中的客户触点,不仅提升了客服20%响应时间,更是优化客户咨询体验。
2. 多种交互方式
米多客可实现语音、文字、图片、图文、卡片、实时音视频等多种交互方式,同时增加了大量的智能化功能,如快捷回复、关键词回复、自动回复等,帮助企业客服团队降本增效。更有在线机器人不仅可满足非工作时间的接待,更能应对海量高频次问题的咨询,分担人工客服接待压力,提供7*24小时的贴心服务。
3. 打通微信生态数据,高效统计分析
通过米多客在线客服系统接入的访客会话,配合智能质检系统,可全面管控会话质量情况,微信生态的八个官方接入场景可以融会贯通,并通过全维度的数据统计和业务分析,如渠道接入分析、会话趋势分析、满意度调查分析、座席工作量分析、技能组工作量分析等,提供丰富的多维分析指标,帮助企业洞察服务营销业务全景,从而更好地调整业务决策。
以上就是关于“微信客服功能快速开通的方法”分享,希望对大家有所帮助。