11 2021
02
文 / 大连米云科技
视频号运营营销已经成为主流的带货渠道,随着用户量的增加,客服问题也随之而来,就此问题下诞生了视频号助手米多客视频号客服软件。
多视频号统一管理
将视频号接入米多客后,客服可以同时接待多个视频号的咨询,如果用户开口咨询,系统会弹出消息提醒,支持一键快捷回复,避免响应不及时而导致客户流失。当客服不方便使用电脑时,还可以通过米多客手机端随时随地与客户保持沟通,高效解决客户问题。除了视频号,米多客还整合了微信公众号、小程序、微信客服等多个微信营销渠道,一个客服后台即可接待多个渠道的客户咨询,帮助企业实现多平台统一管理,真正做到高效获客。
智能分配对话
访客点击“联系客服”按钮即可接入米多客,由系统按照设定的对话规则进行分配,客服消息内容包含文字、图片、视频、消息卡片等多种形式,可以以最快捷地方式与客户进行对话沟通。客服可以通过丰富的多媒体消息,增强互动性,提升用户体验。
标签管理客户
客服在沟通过程中,可以为不同需求的视频号访客添加标签,进行分类管理,有利于完善粉丝画像,为后续精细化运营提供数据支持。此外,米多客还内置了客户CRM管理系统,当客户留下联系方式后,客服可以一键保存客资信息,统一导出给销售跟进,客资信息储存于云端服务器,即便是客服离职,也不会造成客资丢失,管理者可以随时登录米多客客户端查看,充分保护销售线索。
微信用回已超12亿,不少企业都在抢占视频号这一机遇蛋糕,既能节省企业资源,还能带来更加高效的效率,最大限度的开发和挖掘潜在客户,米多客视频号客服软件不仅是企业们最好的选择,也是时代的选择。