微信小程序在商家的线上经营、流量获取中起着日益重要的作用，不过，若想利用好小程序为自己赋能，只用来卖货是不够的，你还可以用它来和客户及时沟通、解答难题。这就需要接入小程序客服软件。具体有哪些功能呢？

具备多客服接待功能
 
米多客支持绑定多个小程序，一个操作窗口就能解决所有的小程序客服接待问题，除了小程序，还支持网站、公众号、微信等多个渠道接入。

支持多个客服同时在线，并为访客智能分配专属客服，避免客服接待混乱的问题。

支持消息即时提醒，解决小程序消息没有提醒的弊端，0秒快速回复，有效把握住每一位到访用户。

支持快捷回复，强大的知识库功能为客服沟通效率提供有力保障。

支持对话消息永久保存，方便随时查阅。



具备用户管理功能

支持粉丝画像功能，客服通过沟通可以为用户打上多维度标签，根据不同标签进行分组管理，有针对性地进行精准营销。



支持用户资料永久保存，不用担心员工离职造成的用户流失，且员工没有私自删除用户资源的权限，为企业提供了安全保障。

具备用户多次激活挖掘的能力

支持批量邀请，对48小时内沟通互动的用户可以进行消息群发，增加对话率。

支持预约邀请，对用户定时推送消息提醒，为企业节约短信群发费用，提高复购率。

支持自动撩粉，可以与意向客户多次沟通，提高企业变现能力。

具备推广渠道分析的能力

支持生成参数二维码或小程序码，可以为每个推广渠道设置专属二维码，精准监控小程序用户来源，帮助企业推广更省钱、省力、省心。

也可以为每个客户人员生成个人二维码，以活动等方式引导客户实现裂变。



当小程序接入米多客小程序客服软件后，可实现对进入小程序界面的访客进行全方位动态监控管理及服务跟踪，轻松把握访客需求，并针对其需求进行特色营销。更多内容了解可以联系我们的客服人员！