新媒体时代，很多企业都开通了自己的微信营销渠道，用于品牌推广和获客。随着公众号粉丝数量的增长，就需要选择一款微信客服系统来提高微信的服务能力。那么微信客服软件都有哪些功能呢？
 
1、客户消息即时提醒。当客户给你们微信渠道发消息的时候，你的微信会立即弹出一条新消息——客服通知提醒，点开通知就可以直接跟客户聊天。客户收到的消息仍然来自你们微信渠道，客户完全感知不到米多客客服系统的存在。



2、消息类型支持强大。米多客除了支持文字、图片、表情之外，还支持语音、各种类型素材、超过 48 小时互动给客户主动推送消息、常用语快捷回复等等。特别是语音功能，使用起来与微信语音聊天的体验几乎一模一样。

3、消息长时间保存。米多客微信客服系统支持将消息至少保存一年，这对于绝大多数的微信运营来讲都已足够，方便客服随时翻阅历史聊天记录，不丢失客户资料。



4、多客服灵活切换。米多客系统支持多个客服同时接入某个会话，也支持单个客服一对一接入会话，还支持强制接入会话，还支持不接入会话直接开聊。多个客服灵活切换，不会丢失客户聊天记录。

5、来源二维码追踪客户来源渠道。在公众号运营过程中，我们通常需要为每一个推广渠道创建一个独立二维码，当客户扫码关注时，系统便会记录客户来自哪个渠道的二维码，同时自动给客户打标签，以及推送该渠道相关的信息。这些强大而实用的功能，当然都来自米多客客服系统。

6、群发模板消息。第三方客服系统自带群发模板消息的功能，可以给全部客户推送模板消息，也可以按客户标签进行推送。

7、PC版+手机版。上班期间使用PC版，打字方便；下班后使用手机版，因为消息量骤减，完全能处理下班后的客户咨询。

总的来讲，在实际做微信运营的过程中，官方提供的客服系统功能太弱，完全不能满足运营需要，因此，在可以接入米多客微信客服软件，简单、好用、强大，大家试试吧~