在很多企业常态认知里，在线客服软件仅仅是在线沟通的工具，所以不知道应该如何从众多同类产品中挑选适合自己企业的，更不懂利用在线客服软件实现更多功能。小编今天就给大家拨开Facebook站在线客服软件的重重迷雾，让企业通过在线客服软件更好地实现Facebook营销。
 
Facebook在线客服软件只要能沟通就行？
 
Facebook在线客服软件最基本的功能就是沟通，所以有的企业觉得随便选一个能沟通的客服软件就可以了呀。其实不然，同样的沟通功能，不同的软件也有以下区别，如：
 
1. 是否支持多渠道？
2. 是否消息即时提醒？
3. 是否能够稳定对话不掉线？
4. 是否可以一键快捷发送？
5. 是否支持发送多种内容形式？
6. 是否支持多客服智能分配？
7. 是否操作简单便捷......
 
米多客在线客服软件集Facebook、网站、微信个人号、微信公众号、小程序、APP等功能于一身的全渠道部署在线客服系统，可实现跨渠道客源追踪，对话稳定性基本做到行业极致。消息即时提醒，0秒接入，强大知识库支持一键快捷发送，不限文本、图片、图文、语音、视频、H5等多种消息形式，客户来了，自动智能分配到客服进行接待。
 
在线客服软件在Facebook站营销上也大有可为。


 
企业成功引进流量后，怎么有效把握住粉丝呢？米多客的自动撩粉功能，向用户发送消息，帮助有效激活48小时内关注却没有沟通的用户。

面对企业庞大的粉丝群体，哪些是无效客户，哪些是目标客户，客户应把精力放在哪里才能提高转化率？
 
有了米多客用户CRM系统都能轻松解决。客服可以通过与粉丝对话来了解粉丝的特征和需求，然后为粉丝打标签，最后系统通过粉丝画像功能，指导客服业务更具针对性，以后就可以给不同标签粉丝有选择性地推送新产品。
 
通过米多客在线客服软件的精细化营销，挖掘每一个用户到站后的行为轨迹，精准画像，深度分析，才能真正了解到用户的核心诉求。配合软件强大的数据统计和分析功能，如新增用户数，打开次数，访问次数等基础指标一目了然，进而明确当前用户的活跃度，有了数据支持后，可以对用户进行深度挖掘，真正形成企业闭环营销。
 
米多客在线客服软件从接待、吸粉、转化等营销痛点入手，成为企业营销的王牌。