现在有不少卖家在ShoLazza平台做跨境、本土店群，客服也成了最基本的运营模式。为了更高效地运营和操作多个店铺，往往需要一些软件辅佐加持。米多客企业版是一款跨境、本土智能化多店铺管理系统。

具体来说米多客企业版智能客服系统有什么作用呢？

1.多客服接待：支持多个客服同时在线，并为访客智能分配专属客服，避免客服接待混乱的问题。在线客服支持公司的多个店铺消息接入，并能在米多客统一管理消息，坐席也不再需要分别在不同渠道回复访客，在系统及时同步更新所有消息进行回复，缩短访客等待时间，提高客服工作效率。

2.高级客服分流：客服通过沟通可以为用户打上多维度标签，根据不同标签进行分组管理，有针对性地进行准确营销。



3.智能ai客服：米多客企业版支持自动识别客户问题分类，可根据问题分类设置回复答案，自动回复话术，提高客服接待效率。 适合在日常接待时使用，提高回复率、客服接待效率和客服转化。


 

4.智能翻译：在会话列表页的下方，有一个翻译按钮，可以在其中输入需要翻译的内容进行翻译，可翻译语种有英语、越南语、印尼语和泰文，囊括了大多数会使用到的语种，能够更好地在线与客户交流，免去了来回切换翻译软件的繁琐操作。



米多客企业版是为跨境电商推出的一款客服服务聊天工具，整合了Lazza、Shopify、Facebook等多个平台客户消息，可同时对多平台、多店铺统一管理，集中处理客户消息；提供AI智能客服、智能营销、客服绩效管理等多种功能，提高客服接待效率，提升客户满意度，促进客户转化。欢迎体验！