多重自定义字段+业务跟踪
满足企业个性化工单需求

客服工单系统,让企业内部沟通协作更顺畅

专业的企业级内部事务流转和外部客户服务支持平台

自动流转,同一工单

无论来自哪个渠道的事情,都能用一张工单快速创建,同时保存工单时系统将自动完成指定工单的分配。

内部协作,工单流转

面对不同企业,灵活配置,根据业务实际需求,完成复杂的业务流程。根据企业不同部门定位,灵活指派完成工单流转。

实时提醒,信息无漏

工单推进灵活流转,对接专人;工单提醒,随时获取工单进度;准确获取反馈,及时沟通,保证问题解决

处理明细,一目了然

从开始到结束,记录所有的操作记录,包括跟进、转派、驳回、解决、关闭等,清晰追踪事情进展,保障企业的业务稳定运行。

工单创建,快速建立任务池

支持多场景工单创建

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