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进入社交经济时代后，微信公众号的出现给众多企业带来无数的机遇，但是微信的强社交属性也给企业的运营带来了巨大的挑战。如何才能通过微信公众号直接沟通和管理客户呢？小
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随着互联网+时代的到来，用户的服务意识提升到了一个新的高度，用户的声音高涨，企业不再闭门造车，开始听取用户的声音，采纳用户的意见，注重用户的需求。于是，越来越多的企
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，移动端应用较易挤占用户的碎片时间，因此用户使用移动端的频率更高，相应的，用户在移动端的客户服务需求也随之上涨，这也同时要求了企业的客户服务方式需要做出相应的调整
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